Aceptar las críticas
Aunque es un tema que ya lleva varias semanas comentándose en la blogosfera, no quería dejar pasar por alto el caso de Electronic Arts. Ésta es una de las empresas líder en el desarrollo de videojuegos, entre los que destacan Los Sims, El Padrino o las diferentes entregas del Fifa.
A finales del mes pasado, encontré un post en Merodeando, el blog de Julio Alonso, en el que se contaba como EA había retirado la invitación a un evento por encontrar críticas en la bitácora Vida Extra, sobre videojuegos.
Esto me hace reflexionar en la idea de que las empresas aún tienen miedo a la blogosfera. Se trata de una realidad virtual en la que las opiniones circulan libremente, sin ataduras y sin censura. Y eso no siempre gusta a los poderosos. Hay que aceptar que ni se pueden ni se deben controlar los puntos de vista, porque esa es la clave de escuchar lo que dice la blogosfera: saber lo que realmente piensan tus clientes de ti, tanto lo bueno, como lo malo.
Al igual que no se pueden sesgar las conversaciones que se producen entre amigos en un bar o a la salida de un cine, tampoco hay que intentar dominar las opiniones vertidas en la blogosfera. Porque ésta, al fin y al cabo, no es más que una realidad paralela a la verdadera realidad.
